Privacybeleid Ecomondo

Versie 2.3 | Deze pagina is voor het laatst aangepast op 1 april 2025.

Sinds onze oprichting zijn privacy, veiligheid en transparantie belangrijke punten voor Ecomondo. Daardoor voldoen wij aan de GDPR (General Data Protection Regulation) en aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan worden beschreven in dit privacybeleid, tenzij we van tevoren uw toestemming hebben verkregen. Ook bouwen wij geen database met klantgegevens om die met andere partijen te delen of aan derden te verkopen. Wij vragen niet meer gegevens dan nodig is. (Privacy by default). Als uw organisatie een verwerkersovereenkomst vereist voor de samenwerking, dan tekenen we die graag.

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee onze service en uw gebruikservaring verbeteren.

Ecomondo respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld, veilig wordt opgeslagen en periodiek wordt verwijderd. Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Ecomondo op de website ecomondo.nl. Ecomondo is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere websites en bronnen.

Gebruik van onze diensten

Wanneer u van onze site gebruik maakt en producten wilt kopen of informatie aanvraagt, dan vragen wij u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om in de eerste plaats bestellingen uit te kunnen voeren die u plaatst in onze webshop. Daarnaast kunt u de door u geplaatste orders eenvoudig terugvinden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Ecomondo of die van een derde, betrouwbare partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens. Ecomondo zal de gegevens niet voor commerciële doeleinden delen met andere bedrijven. Door gebruik te maken van deze website en een bestelling te plaatsen, geeft u aan ons privacybeleid te accepteren. Indien u er vragen over heeft, kunt u ons altijd een bericht sturen.

Communicatie & E-mail

Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Ecomondo of die van een betrouwbare derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Cookies

Onze website maakt gebruik van “cookies” (tijdelijke tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om een betere gebruikservaring van de website te bieden en te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken (of u al eens op onze site geweest bent bijvoorbeeld). De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Ecomondo of die van een derde partij zoals Google Analytics. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om de website en onze dienstverlening te verbeteren. Cookies kunt u desgewenst zelf van uw computer verwijderen. De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser. Op onze pagina Cookiebeleid kunt u alle Cookies inzien.

Informatie die we met derde partijen delen

Voor het uitvoeren van onze online winkel, behandelen – en versturen van bestellingen delen we noodzakelijke gegevens voor het uitvoeren van onze diensten. Ecomondo werkt voor het uitvoeren van de webshop en de diensten hoofdzakelijk samen met de partijen DHL, MyParcel, PostNL, Webwinkelkeur, Mollie, ZOHO en MailChimp. Met Google Analytics kunnen we bijhouden op welke zoekwoorden bezoekers onze webshop en producten vinden of via welke website ze bij ons terecht komen. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. In het geval van een terugroepactie van een producent of op last van de NVWA, zijn wij gemachtigd naw-gegevens van betreffende consumenten te delen met de producent of leverancier, teneinde een terugroepactie of vervanging uit te kunnen voeren.

WebwinkelKeur beoordelingen en reacties

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Mollie betalingen

Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

PostNL / DHL bezorgen van pakketten en brievenbuspost

Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van postbedrijven voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens delen. De postbezorger gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat de postbezorger onderaannemers inschakelt, worden uw gegevens ook aan deze partijen vertrekt.

Google Analytics statistieken

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

ZOHO E-mail

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer en transactionele e-mails gebruik van de diensten van ZOHO. De servers bevinden zich in Europa. De e-mail is losgekopppeld van onze hosting t.b.v. veiligheid en privacybescherming. ZOHO heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. ZOHO heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

MailChimp Nieuwsbrief

Wij versturen onze e-mail nieuwsbrieven met MailChimp. MailChimp zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u de ‘unsubscribe’ link. U ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Uw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. MailChimp maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.
Aanpassen/uitschrijven nieuwsbrief: nderaan iedere nieuwsbrief (die we sowieso maar weinig versturen) vind u een link om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.

Verwerking van gegevens

Recht op verwijderen / Account verwijderen

Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van uw persoonlijke informatie die u aan ons heeft verstrekt. U kunt ons ook een verzoek zenden voor het verwijderen van uw account. Heeft u geen account aangemaakt? Dan kunnen we enkel de gegevens van uw bestelling wissen. Als u uw gegevens aan wilt passen, een account wil verwijderen of uit onze bestanden wilt laten halen (right to erasure), kunt u contact met ons op nemen.

Risico minimalisatie

Wat doet Ecomondo om de privacy en veiligheid van de webshop te waarborgen?

A. Ecomondo maakt gebruik van premium hostingservice met de nieuwste software en PHP versie. Ook deze hostingpartner voldoet per 25 mei 2018 aan GDPR en AVG. Wij zullen met de hostingpartner een verwerkers-/bewerkersovereenkomst tekenen om de privacy en veiligheid te waarborgen. De webserver controleert actief op eventuele zwakheden in bestanden op onze server en verhelpt deze automatisch mocht dat nodig zijn.

B. Onze site is van de grond af ontworpen om bekende zwakke punten uit te sluiten en privacy te beschermen (Privacy by design).

C. Wij vragen al onze gebruikers die een account aanmaken om een ‘sterk’ wachtwoord aan te maken. hiervoor maken wij gebruik van software die: 1, zwakke wachtwoorden niet zal accepteren, en 2: wachtwoorden die in een database van gestolen wachtwoorden staan niet te accepteren en of gebruikers daarvan automatisch te blokkeren.

D. Wij maken gebruik van up-to-date premium software en een actieve firewall met een realtime blacklist om ongewenste bezoekers, robots en botnets buiten de deur te houden.

E. Wij maken gebruik van uitgebreide resources en geavanceerde caching om een DOS-aanval te kunnen afslaan.

F. Wij bewaren geen betaalgegevens en creditcardnummers op onze server.

G. Wij vragen of bewaren geen bijzondere persoonsgegevens zoals godsdienst, gezondheid en politieke voorkeur.

H. WebwinkelKeur controleert regelmatig of Ecomondo zich aan de regels houdt en of de voorwaarden en privacyregels nog up-to-date zijn.

I. Onze website en de communicatie tussen u en onze server is beveiligd middels een Enterprise Validated SSL certificaat. Hierdoor heeft u de zekerheid dat u daadwerkelijk een versleutelde verbinding heeft en communiceert met Ecomondo.

J. Al onze software wordt up-to-date gehouden.

K. Onze professionele netwerkapparatuur is op enterpriseniveau beveiligd.

L. Ons regulier e-mailverkeer wordt niet op de webserver gehost.

Welke informatie vragen we als u een bestelling plaatst?

Als u besluit iets te kopen dan vragen we u om een formulier in te vullen. We vragen om een factuuradres en een bezorgadres, dit zijn de naw-gegevens, eventueel een bedrijfsnaam, uw e-mail en eventueel uw telefoonnummer. U kunt zelf ook een notitie toevoegen. We vragen ook met welke betaalmethode u wilt betalen en met welke bank. Daarna neemt de beveiligde software van uw eigen bank het betaalproces over en voert u de transactie uit. Bij een succesvolle betaling wordt u weer naar onze site geleid, uw bank en de paymentprovider geeft door dat de betaling gelukt is.

Productbeoordelingen

Als u als bezoeker een reactie achterlaat op de site of een product beoordeelt, slaan wij het bericht in het reactieformulier op. Daarnaast bewaren wij het IP-adres van de schrijver en het type browser om spam en misbruik te voorkomen. Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van uw e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd), kan worden gestuurd naar de Gravatar-service indien u deze gebruikt. Nadat uw reactie is goedgekeurd, kan het zijn dat uw profielfoto of Gravatar via de Gravatar-service publiekelijk zichtbaar wordt in de context van uw reactie. Het privacybeleid van Gravatar kunt u hier vinden: https://automattic.com/privacy/.

De reactie kan naar een geautomatiseerde spam-detectieservice worden geleid om te controleren of deze voldoet aan onze richtlijnen en om de veiligheid van deze website te verbeteren. Wanneer u een reactie achterlaat op onze site, kunt u aangeven of wij uw naam, e-mailadres en website in een cookie mogen opslaan. Dit doen wij voor uw gemak, zodat u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig. De reactie en de metadata van die reactie worden voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen wij vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren, in plaats van dat wij ze handmatig moeten modereren.

Inhoud van andere websites

Berichten op deze website kunnen ingesloten (embedded) inhoud tonen. Bijvoorbeeld video’s van Google. Ingesloten inhoud van andere websites kan mogelijk data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en uw interacties monitoren, als u een account hebt en ingelogd bent op die website.

Bewaartermijn data van bezoekers

Van gebruikers en klanten die zich hebben geregistreerd op onze website (indien van toepassing), bewaren we persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel, zoals gebruikersnaam, n.a.w. gegevens, telefoonnummer (indien van toepassing) totdat zij zich hebben uitgeschreven. We bewaren ook de door jou bestelde producten. We bewaren geen bank- of creditcardgegevens. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of een verzoek tot verwijderen indienen (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). De beheerders van de website kunnen deze informatie bekijken en wijzigen. U kunt altijd een verzoek van verwijderen van uw gegevens bij ons indienen.

Rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Inzagerecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Ecomondo. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
Als u een account hebt op deze site of reacties hebt achtergelaten, kunt u een verzoek indienen om een exportbestand van uw persoonlijke gegevens die wij van u hebben, inclusief alle gegevens die u ons hebt verstrekt. U kunt ook verzoeken dat wij persoonlijke gegevens die wij van u hebben verwijderen. Dit geldt niet voor gegevens die wij verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.

Facturatie en boekhouden

(alleen zakelijke opdrachten) Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Gripp. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van inkoop- en verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Gripp is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Gripp gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen of verbeteringen heeft over ons privacybeleid, dan kunt u contact met ons opnemen.

Contactgegevens

Ecomondo B.V.
Dovenetelstraat 25 A, 3053JD Rotterdam, Nederland, T +31(0)10 466-6952, hello@ecomondo.nl
Contactpersoon voor privacyzaken: Dhr. L. Goedhart